Privatlivspolitik

Denne erklæring forklarer, hvordan personoplysninger behandles, når du bruger GardenPergolas webshop på gardenpergola.eu og dens landesider (for eksempel darzanojume.lv, holzpergolen.de og havepavillon.eu). Senest opdateret 31. oktober 2026.

1. Hvem er ansvarlig

Dataansvarlig er OÜ Gardn Furnture, registreringsnummer 17293348, Siduri tn 7-314, Kesklinna linnaosa, 11313 Tallinn, Harju maakond, Estland. Du kan skrive til os på info@gardenpergola.eu med alle spørgsmål om dine oplysninger.

2. Hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor og på hvilket retsgrundlag

Konto. Når du opretter en konto, gemmer vi dit navn, din e-mailadresse, din adgangskode som en envejs-hash (ingen kan læse den), dit sprog og, hvis du oplyser det, dit telefonnummer. Vi bruger dem til at logge dig ind, holde dine gemte designs og bestillinger samlet og sende dig e-mails om din konto, for eksempel et link til at nulstille adgangskoden. Retsgrundlaget er aftalen med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Bestillinger og fakturaer. Ved en bestilling behandler vi de oplysninger, du skriver ved kassen (navn, e-mail, telefon, leveringsadresse og, hvis du køber som virksomhed, firmanavn og momsnummer), produkterne, priserne, leverings- og betalingsstatus, og vi udsteder en faktura. Retsgrundlaget er aftalen og, for fakturaer og regnskab, vores retlige forpligtelse efter regnskabs- og skatteregler (artikel 6, stk. 1, litra c).

Kontaktoplysninger i kurven. Navn, e-mailadresse eller telefonnummer, som du skriver ved kassen, gemmes med kurven allerede før du gennemfører bestillingen, så vi kan svare på dine spørgsmål og gøre bestillingen færdig sammen med dig. Vores team får en kort intern besked om det. Retsgrundlaget er foranstaltninger på din anmodning, før der indgås en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b). En påmindelse på e-mail om en ufærdig kurv sender vi kun, hvis du sætter kryds i feltet til det, og hver påmindelse har et link til at afmelde dig med ét klik (samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a).

Onlinechat. Vi gemmer de beskeder, billeder og kontaktoplysninger, du sender i chatten, så vi kan svare dig. Svarene kan skrives af en AI-assistent (OpenAI eller Anthropic), og vores team kan læse chatten og selv svare. Send ikke følsomme oplysninger i chatten. Retsgrundlaget er foranstaltninger før en aftale eller selve aftalen samt vores legitime interesse i at besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra f). Din IP-adresse gemmes kun som en hash med hemmelig nøgle for at forhindre misbrug.

Gemte 3D-designs. Designs, som du gemmer i 3D-konfiguratoren (mål, valg og billeder af modellen), gemmes med din konto eller din browsersession, så du kan åbne dem igen eller bestille dem. Retsgrundlaget er aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b).

Tilbud på e-mail eller sms. Dem sender vi kun med dit særskilte samtykke. Felterne for e-mail og sms er adskilte og aldrig afkrydset på forhånd, og vi gemmer, hvornår du gav samtykke, og til hvilken tekst. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage på din konto eller med linket i hver besked (artikel 6, stk. 1, litra a).

Sikkerhed. Webserveren logger IP-adresse, tidspunkt, ønsket adresse og browsertype for hver forespørgsel for at beskytte butikken og finde fejl. Grænser mod for mange forsøg (for eksempel ved login eller nulstilling af adgangskode) bruger hashede IP-adresser. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i en sikker butik og i beskyttelse mod spam og misbrug (artikel 6, stk. 1, litra f).

Login med Google eller Facebook forklares i et særskilt afsnit nederst på denne side.

3. Cookies, analyse og markedsføringstags

Uden dit samtykke bruger vi kun cookies, som butikken skal bruge for at fungere: sessionscookien (login og sikkerhed), gz_session (din kurv), token (holder dig logget ind i op til 90 dage efter login), lang (sprog) og gz_consent (gemmer dit cookievalg i 180 dage).

Google Analytics, Google Ads, Meta-pixlen og indlejrede YouTube-videoer indlæses først, når du tillader analyse- eller markedsføringscookies i cookiebanneret. Du kan til enhver tid ændre dit valg med linket "Cookieindstillinger" nederst på hver side. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, og reglerne om elektronisk kommunikation).

Nogle sidefiler (skrifttyper, ikoner og scripts) hentes fra offentlige netværk til levering af indhold (jsDelivr, cdnjs og code.jquery.com). Din browser sender dem da din IP-adresse.

4. Hvem modtager oplysningerne

• Hetzner Online GmbH, Tyskland, hoster webstedet og databasen på servere i EU.
• Amazon Web Services (Amazon SES, EU-regionen i Stockholm) sender vores e-mails.
• Stripe og Revolut behandler kort- og onlinebetalinger, og banker behandler bankoverførsler. De handler også efter egne regler som selvstændige dataansvarlige. Vi ser aldrig dit fulde kortnummer.
• OpenAI eller Anthropic skriver AI-svarene i chatten og oversætter chatbeskeder for vores team.
• Google og Meta får kun oplysninger efter dit samtykke til analyse- eller markedsføringscookies, eller hvis du vælger at logge ind med dem.
• En beskedtjeneste, vi bruger til interne beskeder til vores team om nye henvendelser.
• Bogholdere, revisorer og offentlige myndigheder får oplysninger, når loven kræver det.

Vi sælger ikke personoplysninger. Nogle af disse leverandører (OpenAI, Anthropic, Google, Meta og beskedtjenesten til interne beskeder) har hjemsted uden for EU og EØS, så oplysninger kan blive overført dertil. Sådanne overførsler bygger på de garantier, databeskyttelsesforordningen kræver, for eksempel en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen (for USA databeskyttelsesrammen mellem EU og USA) eller standardkontraktbestemmelser.

5. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Konto: indtil du sletter den. Hvis du beder os slette den, gør vi det inden for 30 dage.
• Bestillinger og fakturaer: i den lovpligtige opbevaringsperiode for regnskab.
• Tomme kurve: slettes automatisk efter 48 timer.
• Chats: så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse, eller indtil du beder os slette dem.
• Webserverens logfiler: 14 dage.
• Andre oplysninger, for eksempel kurve med kontaktoplysninger og registrerede samtykker: så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

6. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse behandlingen, til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse, og til at få dine oplysninger udleveret i et almindeligt maskinlæsbart format. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke behandling, der er sket før.

Skriv til info@gardenpergola.eu, helst fra e-mailadressen på din konto. Vi svarer inden for en måned. Hvordan du sletter oplysningerne fra login med Google eller Facebook, står på den side, der linkes til i næste afsnit.

Du har også ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed, især i det EU-land, hvor du bor eller arbejder (i Danmark Datatilsynet), eller til den estiske databeskyttelsesmyndighed (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Vi træffer ingen afgørelser om dig, der udelukkende bygger på automatisk behandling og har retsvirkning eller tilsvarende betydelige følger. For at bestille skal du oplyse de felter, der er markeret som obligatoriske ved kassen; alt andet er frivilligt.

7. Sikkerhed og ændringer

Butikken bruger en krypteret forbindelse (HTTPS), adgangskoder gemmes kun som hash, og kun de personer, der har brug for det i deres arbejde, har adgang til oplysningerne. Når den måde, vi behandler oplysninger på, ændres, opdaterer vi denne erklæring og datoen øverst.